Callcenter & Technik

Call Center Service

Seit 2010 sind wir Ihr zuverlässiger Partner rund um das Thema Callcenter  und Telemarketing,

sowohl Outbound:

• Telemarketing B2B ( Geschäftskundenanalyse, Einladung zu Events, etc. )
• Telesales ( Neukundengewinnung, auch erklärungsintensive Produkte/Dienstleistungen über das Telefon vertreiben )
• Testanrufe ( prüfen ob Ihre Mitarbeiter auch in Stresssituationen freundlich und kompetent sind )
• Terminvereinbarung ( vorbereitet zum interessierten Kunden )
• Kundenbefragung ( Zufriedenheit etc. )
• Datengenerierung (auch mit Opt-in )
• Fundraising ( kostengünstige Spendergewinnung und -bindung )

als auch Inbound :

• Telefonzentrale (wir filtern Ihre Anrufe nach Ihren Vorgaben und leiten Sie an die zuständigen Mitarbeiter weiter)
• Bestellannahme oder Reklamation (Wir erhöhen die Zufriedenheit Ihrer Kunden, durch freundliche und geschulte Agenten).

Technik Service & Support

Sie möchten Ihr eigenes Callcenter gründen? Wir können Sie mit der nötigen Technik und KnowHow versorgen

zum Beispiel:

• Softwarebasierte Call Center Suite (eingehende / ausgehende / gemischte Anrufbearbeitung, ermöglicht Remote-Agenten,  Remote-Überwachung, native Aufnahme und vieles mehr)
• Predictiv Dialer-und Live Chat
• Skalierbar über mehrere Server bis zu Hunderte von Agentensitzen
• Customer Relation Management System
• Support
• Ferneinrichtung von Homeoffice Arbeitsplätzen
• Leads
• Schulungen

Kontaktieren Sie uns und wir erarbeiten zusammen mit Ihnen eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage!